服务流程 · 第1步｜需求沟通

服务流程第 1 步的需求沟通，到底沟通什么？

说白了，就是弄清楚三件事：您要用多少汽、在哪用、烧什么。焊烽的技术顾问通过电话、微信或上门，跟您对四样情况：用热设备和用汽量、场地条件、燃料类型、现有设备情况。聊完当场给您一个初步方向——您这种工况适合哪种机型、能不能走免监检路线。这一步全程免费，买不买都照做。

需求沟通前，您准备这几样东西就够了

数据拿不准不要紧，别硬编。报个大概数，我们在第 2 步用实测参数校准；数据乱编，方案一定跑偏。

• 用热设备清单：几台设备、每台每小时用多少汽。铭牌上有；没有就拍照发过来，我们按行业经验帮您估。
• 场地照片两三张：打算放设备的地方、进设备的门、水电接入口。
• 燃料情况：当地是天然气管道、液化气还是用电，气价大概多少。
• 联系人电话微信：方案出来后直接对接，不来回找。

焊烽的顾问是怎么做需求沟通的？

• 工作时间咨询，24 小时内必有答复；着急的事电话直接聊。
• 先问清楚再讲产品，不上来就推销。
• 您提供的工况资料只用于做方案，不外传。
• 结论给"推荐 + 备选"两套思路，为什么这么选，一条条讲明白。

客户常问

问：我不懂用汽量怎么算，怎么办？

答：把用热设备铭牌拍照发过来，我们按行业经验帮您估；也可以在首页"四步搞定热能方案"第 1 步填表，选设备自动算用汽量。

问：只先问问、暂时不买，可以吗？

答：可以。需求沟通和方案设计都免费，这是服务流程的第 1、2 步，不是买了才服务。

问：沟通要花多长时间？

答：简单工况电话 10 分钟能讲清；复杂产线大约 1-2 天来回几趟，一次把参数对齐。

问：重庆以外的工厂能对接吗？

答：能。四川、贵州、云南都有服务对接，远程沟通加现场勘测结合着来。

服务上的事拿不准？直接打电话，说清设备型号和问题。